AGB & Widerruf
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Bestellung von Eintrittskarten und Wertgutscheinen
Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 05/2020
X. Zusätzliche Bedingungen während der Corona-Pandemie für den Besuch der Bäder
Die Stadtwerke Gronau GmbH ist bemüht, die gesetzlichen Vorgaben und Hinweise im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie umzusetzen. Hierzu gehört z. B. eine Limitierung der Besucherzahl.
Wir sind derzeit rechtlich dazu verpflichtet, den Zeitpunkt des Betretens und Verlassens unserer Bäder und Ihre Kontaktdaten nach Einholen Ihres Einverständnisses zur Ermöglichung einer Kontaktpersonennachverfolgung zu erheben und diese für vier Wochen aufzubewahren und anschließend sicher zu vernichten.
Der Zugang zu den Bädern der Stadtwerke Gronau GmbH ist nur Personen ohne verdächtige Symptome auf eine COVID-19-Erkrankung (z.B. Fieber, Husten, Atemnot) gestattet. Zur Sicherstellung der behördlich verordneten Zutrittsbeschränkungen ist ein Zutritt für die Ticketinhaber nur während des darin genannten Zeitfensters möglich.
Die vom Land Nordrhein-Westfahlen erlassenen Kontaktbeschränkungen gelten auch auf dem Gelände der Bäder. Der Mindestabstand von mindestens 1,50 m zu anderen Personen die nicht zum eigenen Haushalt gehören ist einzuhalten. Die Abstandsmarkierungen sind unbedingt zu beachten. Die ausgeschilderten Hygienevorgaben sind einzuhalten. Um die geltenden Hygieneregeln der nordrhein-westfälischen Verordnung einzuhalten, kann es zu Einschränkungen des Angebotes und Schließung von Teilbereichen der Bäder kommen.
§ 1 Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Shops der Stadtwerke Gronau GmbH, Laubstiege 19, 48599 Gronau (nachfolgend „Anbieter“) zum Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) und Wertgutscheinen, sofern sie über den Online-Shop unter www.shop.stadtwerke-gronau.de gebucht bzw. erworben werden.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Sämtliche auf der Internetseite www.shop.stadtwerke-gronau.de eingestellten Angebote zur Bestellung von Tickets und Wertgutscheinen sind unverbindlich und freibleibend.
(2) Die Bestellung erfolgt über den Webshop des Anbieters unter www.shop.stadtwerke-gronau.de. Der Kunde trifft zunächst seine Auswahl aus den angebotenen Tickets oder Wertgutscheinen und gibt sodann seine persönlichen Daten und die gewünschte Zahlungsart ein. Vor der Absendung seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bestellung von Tickets und Wertgutscheinen sowie die Haus- und Badeordnung des Anbieters zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Ferner erhält er vor der Absendung der Bestellung die Möglichkeit, seine Eingaben zu überprüfen und ggf. zu berichtigen. Durch die Absendung des ausgefüllten Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt durch den Abschluss des Bestellvorganges im Webshop und die Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter per E-Mail zustande.
§ 3 Preise
Alle auf der Webseite des Anbieters angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Preisirrtümer sind vorbehalten.
§ 4 Maximale Bestellmengen
Die Abgabe von Tickets und Wertgutscheinen erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Die Abgabe von Tageskarten ist je registriertem Besteller auf 10 Tageskarten pro Online-Bestellung/Tag begrenzt.
§ 5 Zahlung
(1) Zahlungen können ausschließlich per Kreditkarte (Visa und MasterCard), Girocard (inkl. Maestro), SOFORT-Überweisung, giropay, paydirekt, oder PayPal geleistet werden.
(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
(3) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Tickets und sonstigen Dienstleistungen im Eigentum des Anbieters.
(4) Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat der Anbieter Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Tickets bzw. ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, und die Tickets bzw. den versandten Barcode bzw. QR-Code zu sperren. Der Kunde hat dem Anbieter jedweden Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst.
§ 6 Lieferung der Tickets und Wertgutscheine
(1) Die Lieferung der Tickets und Wertgutscheine erfolgt ausschließlich über das „Print@Home-Verfahren“. Direkt nach Abschluss des Kaufvertrages werden die Tickets bzw. Wertgutscheine, die mit einem Barcode bzw. QR-Code ausgestattet sind, per E-Mail als PDF-Anhang zugesandt und sind vom Kunden selbst auszudrucken oder auf dem Smartphone zu speichern.
(2) Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse.
(3) Sollte dem Kunden die E-Mail mit dem Ticket bzw. dem Wertgutschein nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, den Anbieter unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch bei Erhalt einer fehlerhaften PDF-Datei bzw. von fehlerhaften Tickets und Wertgutscheinen, sofern dies für den Kunden erkennbar ist. Die Tickets bzw. Wertgutscheine sind auf Richtigkeit hinsichtlich Anzahl und Preise zu überprüfen. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Tickets bzw. der Wertgutscheine oder sonstige Reklamationen ausgeschlossen.
(4) Der Anbieter behält sich vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der Unmöglichkeit und in Fällen höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Falle wird der Anbieter, soweit möglich, den Kunden unverzüglich informieren, sofern dieser bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben hat und dem Kunden die bereits von ihm erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstatten.
§ 7 Print@Home-Ticket
(1) Tickets bzw. Wertgutscheine die im Print@Home-Verfahren vom Kunden selbst ausgedruckt oder auf dem Smartphone gespeichert werden können, werden erst mit vollständiger Bezahlung gültig.
(2) Es ist untersagt, ein Print@Home-Ticket mehrfach auszudrucken oder sonst zum Zwecke der missbräuchlichen Ticketverwendung zu vervielfältigen.
(3) Der Missbrauch führt zum entschädigungslosen Verlust der Eintrittsberechtigung, das Ticket bzw. der Wertgutschein verliert seine Gültigkeit.
(4) Der einmalig verwertbare Barcode bzw. QR-Code auf dem Ticket bzw. Wertgutschein wird vom Anbieter an der Einlasskontrolle elektronisch durch Barcode-/QR-Code-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Codes ist ausgeschlossen.
(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Tickets oder Wertgutscheinen den Zugang zu verweigern. Darüber hinaus behält sich der Anbieter die Geltendmachung von Schadensersatz sowie die Erstattung von Strafanzeige vor.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, das Online-Ticket wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets trägt der Anbieter keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.
(7) Der Kunde prüft eigenverantwortlich, ob er die persönlichen Voraussetzungen für angebotene Ermäßigungen erfüllt. Die Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Ermäßigung muss am Tag des Bäderbesuchs bestehen. Der Kunde muss die Berechtigung unter Vorlage eines Lichtbildausweises gegenüber der Einlasskontrolle nachweisen. Andernfalls muss die Differenz zum vollen Ticketpreis vor Einlass bei den Bäderkassen nachentrichtet werden.
(8) Das Ticket verliert beim Verlassen des Veranstaltungsortes seine Gültigkeit und ist nach dem Veranstaltungsbesuch nicht auf andere Personen übertragbar.
(9) Der Anbieter ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren bzw. den Besuch vorzeitig zu beenden. Im Falle höherer Gewalt erfolgt keine Kostenerstattung.
§ 8 Datenschutz
Die im Zusammenhang mit der Bestellung erhobenen Daten werden von der Stadtwerke Gronau GmbH automatisiert gespeichert, verarbeitet und im Rahmen der Zweckbestimmung dieses Vertragsverhältnisses unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen genutzt und können zur Durchführung des Vertragsverhältnisses an beauftragte Dritte weitergegeben werden. Darüber hinaus sind die Stadtwerke berechtigt, die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung per Post sowie der Markt- und Meinungsforschung zu verarbeiten und zu nutzen. Der Nutzung für Zwecke der Werbung per Post sowie der Markt- und Meinungsforschung kann der Kunde jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist schriftlich zu richten an: Stadtwerke Gronau GmbH, Laubstiege 19, 48599 Gronau. Detaillierte Informationen gem. Art. 13 DSGVO, welche Daten wir von Ihnen für welche Zwecke verarbeiten, wie lange wir diese speichern und welche Rechte Ihnen hierbei zustehen, entnehmen Sie bitte unseren ausführlichen Hinweisen auf den Webseiten unter www.stadtwerke-gronau.de/datenschutz.
§ 9 Haftung
Hinsichtlich der Haftung der Stadtwerke wird auf die entsprechenden Bestimmungen in der für die Nutzung der Bäder geltenden Haus- und Badeordnung verwiesen. Die Haus- und Badeordnung hängt gut sichtbar im Eingangsbereich der Bäder aus.
§ 10 Verbot des Weiterverkaufs
Der Erwerb von Tickets zwecks Weiterverkaufs ist ausdrücklich untersagt. Die Tickets bzw. Wertgutscheine dürfen nicht zu einem höheren Preis, als dem tatsächlich gezahlten Ticketpreis zuzüglich nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb des Tickets berechnet worden sind veräußert werden. Im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets, ist der Anbieter berechtigt, die betroffenen Tickets oder Wertgutscheine zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zum Bad zu verweigern.
§ 11 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach den Maßgaben der gesetzlichen Bestimmungen zu.
(2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Online erworbene Tickets, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum erworben werden, unterliegen daher nicht dem Widerrufsrecht. Bitte berücksichtigen Sie daher, dass das folgend aufgeführte Widerrufsrecht nur für den Erwerb von Wertgutscheinen oder Tickets gilt, die nicht für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gelten.
(3) Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die folgenden Regelungen:
Widerrufsbelehrung
Unsere Kunden, die Verbraucher sind, haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stadtwerke Gronau GmbH, Laubstiege 19, 48599 Gronau, Telefon: 02562/717-717, Telefax: 02562/717-21003) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Stadtwerke Gronau GmbH
Laubstiege 19
48599 Gronau
fax 02562/717-21003
kundenservice@stadtwerke-gronau.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
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Datum / Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(*) Unzutreffendes streichen